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1 (p1): 第一章 公共关系口才概述
1 (p1-1): 第一节 口才及其相关概念
7 (p1-2): 第二节 口才与公共关系口才
15 (p1-3): 第三节 公共关系口才的衡量标准
24 (p1-4): 第四节 公共关系口才的性质与作用
34 (p2): 第二章 口语交际的构成要素
34 (p2-1): 第一节 口语交际的传播模式
44 (p2-2): 第二节 口语交际中的信息传播
52 (p2-3): 第三节 语境及其对言语交际的影响
55 (p2-4): 第四节 口语交际参与者的主导作用
62 (p3): 第三章 公关口才的应用原则
62 (p3-1): 第一节 公众原则
68 (p3-2): 第二节 恰当原则
72 (p3-3): 第三节 适宜原则
78 (p3-4): 第四节 语境原则
84 (p3-5): 第五节 诚信原则
89 (p4): 第四章 公关口才的表达方式
89 (p4-1): 第一节 叙说
95 (p4-2): 第二节 描述
100 (p4-3): 第三节 抒情
106 (p4-4): 第四节 论证
114 (p4-5): 第五节 说明
119 (p5): 第五章 公关口才的修辞手法
119 (p5-1): 第一节 比喻、比拟、借代
128 (p5-2): 第二节 对偶、对比、排比和层递
135 (p5-3): 第三节 设问、反问、反复
138 (p5-4): 第四节 修辞手法的综合运用
142 (p6): 第六章 公关口才的句式选择
142 (p6-1): 第一节 侧重形式的句式选择
153 (p6-2): 第二节 侧重内容的句式选择
170 (p7): 第七章 公关口才的辅助技巧
170 (p7-1): 第一节 重音
179 (p7-2): 第二节 语速
188 (p7-3): 第三节 特征音
195 (p7-4): 第四节 态势语言
212 (p8): 第八章 公共关系交谈的口才
212 (p8-1): 第一节 交谈的基础知识
218 (p8-2): 第二节 交谈的基本结构
230 (p8-3): 第三节 交谈的语用原则
235 (p8-4): 第四节 交谈的基本技巧
246 (p9): 第九章 公共关系演讲的口才
246 (p9-1): 第一节 演讲的基础知识
251 (p9-2): 第二节 演讲的口语表达
256 (p9-3): 第三节 准备演讲的方法
273 (p9-4): 第四节 即兴演讲的技巧
281 (p10): 第十章 上下级之间的口才
281 (p10-1): 第一节 上级对下级的口才
299 (p10-2): 第二节 下级对上级的口才
308 (p11): 第十一章 公共关系口语的风格
308 (p11-1): 第一节 口语表达风格概述
313 (p11-2): 第二节 口语风格的形成要素
320 (p11-3): 第三节 口语风格的基本类型
338 (p12): 主要参考文献
340 (p13): 后记 全书共分11章, 内容包括:公共关系口才概述, 口语交际的构成要素, 公共口才的应用原则, 公共口才的表达方式, 公共口才的修辞手法等