Geschlechterverhältnisse und Gleichstellungspolitik in der Europäischen Union: Akteure — Themen — Ergebnisse
Uta Klein (auth.)Das klassische Filialgeschäft im Banksektor wird in den letzten Jahren zunehmend reduziert zugunsten telefonischer und internetbasierter Dienstleistungen in Call bzw. Communication Centern. Arbeitskommunikation und Kommunikationsarbeit erfahren dadurch einen grundlegenden Wandel. Deren Charakteristika beleuchtet diese empirische Studie ebenso wie die Hintergründe und Folgen des Wandlungsprozesses. Dazu werden Perspektiven der Arbeits- und Techniksoziologie und der soziopragmatischen Linguistik zusammengeführt.
Kategorien:
Jahr:
2006
Auflage:
1
Verlag:
VS Verlag für Sozialwissenschaften
Sprache:
german
Seiten:
324
ISBN 10:
3531902628
ISBN 13:
9783531902623
Datei:
PDF, 1.37 MB
IPFS:
,
german, 2006
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